FAQ

En qué moneda son los precios que veo en el sitio?
Todos los precios están en USD.

Acabo de realizar un pedido, ¿cuándo se enviará?
Hacemos todo lo posible para enviar artículos lo más rápido posible. Nuestros tiempos promedio de envío son de 2-3 días.

No estoy enamorado de mi pedido, ¿se puede devolver? ¿Qué pasa si hay un problema?
Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero, si el producto está defectuoso o dañado. Le damos 30 días para enviárnoslo y obtener un reembolso completo. Debes enviarlo de vuelta por tu cuenta, una vez que hayamos recibido el producto te reembolsaremos el importe total de tu compra original. Incluya el nombre completo y el número de pedido en los paquetes devueltos.
Tenga en cuenta: si su paquete está en camino, debe esperar a que llegue y devolverlo antes de recibir un reembolso.

¿Puedo cancelar mi pedido?
¡Puedes cancelar tu pedido sin penalización! Debe cancelar su pedido antes de que se envíe. Si el artículo ya se envió, utilice nuestro sencillo sistema de devolución para obtener un reembolso completo.

He ingresado una dirección incorrecta ¿qué hago ahora?
Si no ha escrito correctamente o ha completado automáticamente una dirección incorrecta, simplemente responda al correo electrónico de confirmación de su pedido y confirme. Una vez que verifique si la dirección proporcionada es incorrecta, notifíquenos por correo electrónico a horalocavzla@gmail.com
Si la dirección proporcionada es incorrecta, podemos cambiar la dirección a la correcta dentro de las 24 horas. No se realizará ningún reembolso después de las 24 horas de envío incorrecto.

Cuanto tiempo tarda el envio?
Los tiempos de envío varían ya que realizamos envíos a todo el mundo desde diferentes centros logísticos según su ubicación. El tiempo medio de envío es de 2-3 días laborables.

Tengo una pregunta que no fue respondida, ¿pueden ayudarme?

Absolutamente! ¡Estamos aquí para ayudarte! Envíenos un correo electrónico para responder, adjunte su número de pedido y aborde el problema con claridad, gracias horalocavzla@gmail.com y estaremos encantados de ayudarle en todo lo que podamos.